10월 6일(화) LG유플러스와 우리은행이 발표한 '익시오 보이스피싱 금융안심'은 전화를 막아 주는 서비스가 아닙니다. LG유플러스의 AI 통화앱 '익시오'가 보이스피싱 의심 통화를 탐지하면 그 위험 정보를 우리은행에 실시간으로 넘기고, 은행은 해당 고객의 이상거래 감시(FDS)를 강화합니다. 누가 대상인지, 요금이 있는지는 보도에 나오지 않았습니다. 은행 정보 유출 뒤 사칭 전화가 걱정된다면 서비스보다 먼저 "송금·앱 설치·보증금을 요구하면 끊고 공식 번호로 다시 확인한다"는 원칙부터 지키세요.
해당 고객의 이상거래시스템(FDS) 모니터링 강화. 의심 거래가 생기면 추가 본인 확인·고객 안내 등 내부 절차로 보호 조치
통화 차단 여부
차단 기능이라는 설명은 없음
통화 내용 전달
보도는 '위험 정보'를 전달한다고만 하며, 통화 내용 저장·전달 범위는 설명하지 않음
대상·가입 조건·요금
보도에 명시 없음(익시오 이용 고객 중 우리은행 고객으로 보이나 확정할 수 없음)
앞으로
위험 감지 시 미리 등록한 보호자에게 알리는 기능, 연동 금융사 확대 검토
2026년 10월 6일 이투데이·데일리한국·디지털타임스 보도를 바탕으로 직접 만든 요약
LG유플러스는 그동안 금융권 대응이 계좌이체 같은 거래 정보 중심이어서, 통화 단계의 위험 신호는 은행이 보기 어려웠다고 설명했습니다(이투데이·데일리한국 보도). 디지털타임스는 현재는 통신 정보를 금융 쪽에만 반영하지만 앞으로 우리은행의 사기 탐지 정보도 LG유플러스에 공유하는 양방향 체계로 넓힐 계획이라고 전했습니다.
주의할 점이 있습니다. 이 서비스가 있다고 해서 내 통화가 자동으로 보호되는 것은 아닙니다. 익시오를 쓰는 사람의 통화에서 작동하는 구조로 보이고, 우리은행 연동만 공개됐습니다. 다른 은행 고객이나 다른 통화앱 사용자에게 적용된다는 근거는 없습니다. 정확한 이용 조건은 LG유플러스·우리은행 공식 안내가 나오면 확인해야 합니다.
정보가 털린 뒤 사칭 전화를 구분하는 법
은행 해킹으로 이름·연락처 같은 정보가 나갔다면, 그 정보를 아는 사람이 은행이나 수사기관을 사칭해 연락할 가능성을 염두에 두는 편이 안전합니다. 이번 사고 이후 사칭 전화가 실제로 늘었는지는 공식 통계로 확인하지 못했습니다. 이번 은행 사고의 유출 범위와 조회 방법은 신한은행 해킹 유출 확인 글과 주민번호 505만건 유출 확인 글에 정리해 두었습니다. 이 글은 전화를 받았을 때의 판단에 집중합니다.
금융감독원은 다음과 같은 요구를 받으면 일단 사기로 의심하라고 안내합니다.
타인 계좌로의 송금
대출을 해주겠다며 보증금·공탁금 납부 요구
인증번호·비밀번호 요구
개인정보를 입력하게 하는 악성 앱 설치
금융감독원의 기본 대처 원칙은 "일단 끊고, 명의도용을 의심하며, 직접 확인"하는 것입니다.
2026년 10월 6일 금융감독원 보이스피싱지킴이 안내를 바탕으로 직접 만든 체크표
실제로 이렇게 하세요
전화를 끊습니다. 상대가 급하다고 재촉해도 끊습니다.
받은 번호로 다시 걸지 않습니다. 은행 앱이나 카드 뒷면, 공식 홈페이지에 적힌 대표번호로 직접 걸어 확인합니다.
문자 속 링크와 첨부 앱은 열지 않습니다. 유출 조회·보상·택배 확인을 내세운 링크도 같습니다. 가짜 안내문 유형은 가짜 우편물 QR 사기 글을 보세요.
돈을 보냈다면 시간이 중요합니다. 경찰청(112), 금융감독원(1332), 송금한 금융회사 고객센터에 피해를 신고하고 지급정지를 요청하라는 것이 한국금융소비자보호재단과 금융감독원 안내입니다. 금융위원회는 2023년 9월 보도자료에서 보이스피싱 신고를 112로 일원화한다고 밝혔습니다. 송금 직후의 긴급 피해는 112, 의심 단계의 신고·상담은 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단의 1394(2026년 2월 1일부터 운영)에서도 받습니다.
2026년 10월 6일 금융감독원·한국금융소비자보호재단 안내를 바탕으로 직접 만든 순서도
순서
할 일
비고
1
통화를 끊고 추가로 보내지 않기
상대가 시키는 대로 더 송금하지 않습니다
2
112와 송금한 은행 고객센터에 지급정지 요청
가능한 한 빨리. 영업점 방문도 가능합니다
3
금융감독원 1332에 피해 신고
유료(통화료 발신자 부담)
4
피해구제 신청서 제출
전화로 지급정지를 요청했다면 신청한 날부터 3영업일 이내에 금융회사에 내야 합니다. 기한이 지나도 금융회사가 14일의 제출 기한을 안내할 수 있지만, 끝내 내지 않으면 지급정지가 풀릴 수 있으니 3영업일 안에 내는 것이 안전합니다
이후 경찰서에서 사건사고사실확인원을 받아 금융회사에 내면 채권소멸 절차를 거쳐 환급받는 구조입니다(한국금융소비자보호재단). 환급 여부와 금액은 계좌에 남은 돈 등에 따라 달라지므로 약속할 수 없습니다. 은행 해킹 자체에 대한 보상은 은행 해킹 보상 글을 참고하세요.
자주 묻는 질문
Q. 익시오를 쓰면 보이스피싱 전화가 차단되나요?
보도 내용으로는 차단이 아니라 위험 정보를 은행에 전달해 거래 감시를 강화하는 방식입니다. 전화를 받을지, 송금할지는 여전히 본인이 판단해야 합니다.
Q. 우리은행 고객이 아니면 쓸 수 없나요?
현재 공개된 연동 금융사는 우리은행뿐입니다. 연동 금융사를 늘릴 계획이라는 보도가 있으나 시기와 대상은 발표되지 않았습니다.
Q. 앱 설치나 동의, 요금이 필요한가요?
확인한 보도에는 가입 방법, 동의 절차, 요금이 나와 있지 않습니다. 확인되지 않음으로 두고, 이용을 고려한다면 공식 안내를 기다려야 합니다.
Q. 은행에서 직접 전화가 오면 믿어도 되나요?
발신 번호만으로는 진짜인지 판단하기 어렵습니다. 송금·앱 설치·보증금을 요구하면 끊고 공식 대표번호로 다시 거세요.
Q. 송금한 지 한참 지났는데 지금이라도 신고해야 하나요?
네. 늦었더라도 112와 금융회사에 바로 알리고 안내를 받는 것이 낫습니다. 환급 가능 여부는 계좌 상태에 달려 있습니다.
출처와 확인 시각
2026년 10월 6일 13시대(KST) 확인 기준입니다. 서비스 내용은 보도 기준이며 LG유플러스·우리은행 공식 안내가 추가되면 달라질 수 있습니다.
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